📦 Política de Devoluciones – PAULA DISTRIBUIDORA

En PAULA DISTRIBUIDORA trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web:

🕒 Plazo para solicitar devoluciones

El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

📦 Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea válida, el producto debe:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones

• Conservar su empaque original completo

• Incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas

• Presentar el comprobante de compra

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin su embalaje original.

🔁 Motivos de devolución aceptados

Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado

• Producto incorrecto (error en el envío)

• Arrepentimiento de compra

🚚 Costos de devolución

• Producto defectuoso o error de envío:
  PAULA DISTRIBUIDORA se hará cargo del costo de envío de la devolución.

• Arrepentimiento de compra:
  El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

💰 Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

• Se realizará el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado

• El proceso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles

En caso de preferirlo, el cliente podrá optar por:

• Cambio por otro producto

• Crédito en tienda para futuras compras

🔄 Cambios de productos

Se podrán realizar cambios sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de diferencia de precio:

• Si el nuevo producto es de mayor valor, se deberá abonar la diferencia

• Si es de menor valor, se generará un crédito a favor del cliente

📬 ¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

1. Enviar un correo a: [TU EMAIL DE CONTACTO]

2. Indicar:

   • Número de pedido

   • Motivo de la devolución

   • Fotos del producto (si corresponde)

Nuestro equipo responderá dentro de las 48 hs hábiles con los pasos a seguir.